7 engagements tenus pour une relation de confiance
Des engagements volontaires pour tisser avec vous des liens basés sur la confiance.
Affichée dans toutes nos agences et respectée au quotidien, notre charte tient lieu de ligne directrice dans nos relations avec vous. Elle témoigne de notre volonté d’engager une relation de confiance, d’être à l’écoute de vos attentes, tout autant que force de proposition. Tout au long du processus, des premières esquisses de votre future maison jusqu’à sa livraison, nous nous engageons à nous rendre disponibles, réactifs et transparents.
Notre objectif : que la construction de votre projet se déroule dans la sérénité et que votre maison vous apporte toute la satisfaction que vous en attendez...
Les engagements Maisons lelièvre
Nous concevons les plans de votre future maison avec vous
Tous nos plans sont personnalisables et vous pouvez juste vous en inspirer. Les conseillers Maisons Lelièvre s’engagent à écouter vos besoins, proposer des solutions et partager leur expérience.
Une personne dédiée vous assiste dans toutes vos démarches administratives
Un ou une gestionnaire administrative assure le traitement et le suivi de votre commande ainsi que de votre dossier financier. Elle répond à toutes les questions que vous pouvez vous poser à propos de votre construction.
Un seul conducteur de travaux suit votre dossier depuis l’accord du permis jusqu’à la livraison de votre maison
La supervision de chaque étape de la construction, le contrôle des travaux réalisés et la coordination entre tous les corps de métier sont confiés à l’un de nos conducteurs de travaux. Expérimenté et salarié de l’entreprise, Il sera votre interlocuteur privilégié durant toute la construction.
Chaque semaine, votre conducteur de travaux vous appelle pour faire un point sur l’avancement du chantier
Si vous le souhaitez, des réunions de chantier peuvent être organisées avec vous, notamment à la fin de chacune des 5 grandes étapes de la construction de votre maison neuve.
Votre conducteur de travaux vous envoie une photo du chantier à chacun de ses passages
Tous les jours sur le terrain, le conducteur de travaux responsable de la construction de votre maison vous envoie une photo lorsqu’il intervient sur votre chantier.
Vous nous adressez un message ? Nous vous rappelons dans les 24h qui suivent
Lorsque votre conducteur ne peut pas répondre à votre appel en direct, laissez-lui un message, il s’engage à vous recontacter sous 24 heures. Vos interlocuteurs du service administratif s’engagent de la même manière.
Un nettoyage soigneux est réalisé avant la livraison de votre maison
À chaque fois que c’est possible, le conseiller Maisons Lelièvre avec qui vous avez conçu le plan de votre maison vous accompagne lors de l’étape de la remise des clefs.
